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Perspectives

Cap sur une nouvelle aventure fédérative !

4 décembre 2022
Estivales de la Communication 2022 à La Rochelle

L’Assemblée Générale Réseaux Com’​ Nouvelle-Aquitaine a eu lieu le vendredi 2 décembre 2022. Un instant particulière, car Frédérique Michely Szkalana m’a passé le flambeau de la présidence à la tête de la fédération des réseaux de communicants de la Région Nouvelle-Aquitaine, pour représenter l’APACOM et poursuivre l’histoire démarrée en 2015.

Frédérique & moi, lors des Trophées de la Com. Sud-Ouest
à Toulouse, en novembre 22

Heureusement, je peux toujours compter sur son soutien pour poursuivre cette aventure et la motivation d’un super bureau autour de :

  • Carine de Belmont vice-présidente, APACOM 64 
  • Laurine Caillaud, vice-présidente, secrétaire générale, RÉSEAU COM LIMOUSIN
  • Pascale Herbreteau, vice-présidente, RESEAU COM 17
  • Sandrine Lubrano, vice-présidente, APACOM 47
  • Anne Roquain, vice-présidente, RESEAU COM 86
  • Guyome Simonnet, vice-président, trésorier, RESEAU COM 79


Ci-dessous, mes premiers mots de Président :

Mesdames, Messieurs, chers membres de Réseaux Com,
Chères Présidentes, Chers Présidents,
Chers collègues, chers amis,

Fédérer c’est : associer, réunir, rassembler… Mais c’est aussi unir nos voix pour valoriser notre filière. C’est comprendre nos diversités, pour défendre notre unicité et ensemble porter haut les couleurs de la communication de notre région : la Nouvelle-Aquitaine.

Aujourd’hui, au cœur d’une crise de sens et d’engagement, notre fédération se doit de soutenir les associations et réseaux (celles et ceux qui font) pour encourager l’action : représenter la filière, contribuer au rayonnement régional et favoriser le partage d’expériences.
Il ne s’agit donc pas simplement de faire, mais de « croiser le faire » : s’enrichir mutuellement auprès de + de 900 professionnels de la com.

Ainsi, la fédération se doit de prendre de la hauteur pour accompagner les dynamiques, analyser les enjeux et s’interroger sur nos pratiques. Ici, pas de compétition mais une réelle coopération, notamment autour des projets qui nous rassemblent : les Trophées de la Com. Sud-Ouest, l’Observatoire des métiers, la Journée Agences Ouvertes ou nos prochaines Estivales de la Communication à Limoges en 2024.

Alors, pour 1 an au moins, vous pouvez compter sur moi pour être votre allier en restant fidèle à l’APACOM [33 / 47 / 64] et tout proche des Réseaux Com [RC17 / RC79 / RC86 & RC Limousin].
Pour tout ça, je sais pouvoir compter sur vous et je vous promets de porter toute mon attention pour que Réseaux Com Nouvelle-Aquitaine ne reste pas l’instance d’à coté, mais pour me trouver davantage à vos côtés.

Fidèlement

Nicolas CHABRIER

Perspectives

8 ans de Com & Culture

22 novembre 2021

En 2021 / 2022, l’APACOM a 25 ans. C’est un anniversaire important, mais pas une dizaine. Alors, la question mérite d’être posée : faut-il commémorer ? La commémoration, c’est s’autoriser une pause dans l’action pour se remémorer, saisir la force pour continuer, se renouveler… Alors de bon coeur fêtons !

À LA UNE : Invasion de ballons – Bordeaux ‘18 –  ©Impact.Plan


A l’occasion, de 10 jours de com on nous demande même de
dresser le bilan des 8 ans de Com & Culture
8 années, spirituelles, cosmiques, connectées…

Le Grand 8 : la belle scénographie
des Trophées de la Com. Sud-Ouest 2021
  • En 2013, c’est à l’occasion des 10 ans de la loi de 2003, dite « Loi Aillagon », relative au mécénat, que la première rencontre a eu lieu.
  • En 2014, nous abordions « une autre idée du lien » en essayant toujours d’interroger la relation entre com et culture, sous tous les angles et dans toutes ses formes.
  • En 2015, nous partions concrètement sur le terrain, dans des lieux, pour nous retrouver au cœur des pratiques, directement « en immersion ».
  • Entre architecture, théâtre et créations, l’année 2016 nous est apparue « constructive et vivante »,
  • En 2017, c’est « toujours ensemble » que la relation entre culture et communication est devenue vectrice de rencontres.
  • L’année suivante, entre états d’art et états d’âme, nous proclamions « des États Généreux». En 2018, nous étions déjà convaincus que la culture était capable de transcender les processus de communication.
  • En 2019, c’est bien l’union entre com & culture qui nous permet de voir plus loin. Entre « perspectives & libertés », questionnons les champs d’expressions.
  • En 2020, la crise de la Covid-19 nous a permis d’interroger les notions de « proximité et de co-construction » : nous passons en visio, sans abandonner nos idéaux.
  • Enfin, cette année, c’est la renaissance ! En 2021, quelle joie de nous retrouver pour à nouveau « vivre la culture», en envisageant la culture comme une ressource supplémentaire à saisir, sur laquelle il nous est toujours possible de capitaliser.

Com & Culture, c’est avant tout une histoire de partage !

Dans la Com & Culture :
Il y a de la Com, c’est sûr !
Il y a de la Culture, sans confiture !

Il y a…
des liens à tisser
des projets à réaliser
de l’envie à partager

Autant d’initiatives pour lier deux univers, autant d’idées qui nous poussent à continuer.
Nous, les 7 mousquetaires / 7 mercenaires de la commission de celles et ceux qui font l’action, en restant sérieux sans se prendre au sérieux.
Nous aimons intéroger nos passions et suciter l’adhésion
Nous aimons imaginer des rencontres, créer des occasions…

… En espérant toujours vous interresser, vous interpeller et vous inspirer. Vous toucher.
Notre ambition : envisager un trait d’union entre la Com et la Culture. Mais, au-delà, réussir, réunir, réussir à réunir toutes les conditions pour tisser du lien avec vous, au fil de nos rendez-vous.

Aujourd’hui à l’APACOM, nous avons toutes et tous 25 ans et nous nous retrouvons enfin pour faire vivre la Culture… Et que vive la Communication.

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Je ne suis plus un ange !

30 juillet 2021

A la fin de l’été 2021, je décide de quitter l’agence Aggelos, pour avancer, évoluer découvrir d’autres horizons et concrétiser d’autres possibles. Il reste les souvenirs des moments passés et quelques notes de musique pour clôturer l’aventure. Ca y est, je ne suis plus un ange et j’adresse mes derniers mots aux équipes de l’Ecosphère.

Et bien voilà, cette fois c’est bien fini !

Emprunter quelques mots à Jean-Louis Aubert. -« Voilà c’est fini » in « Bleu, blanc, vert ». -1989.

« Voilà, c’est fini… On ne va pas se dire au revoir
comme sur le quai d’une gare, je vous dis seulement
merci de m’avoir accueilli ici… C’est fini »

Presque 5 ans, à travailler, évoluer, douter
et vivre ensemble.
De « faire confiance à tout prix et sans à priori »…
à « à priori tout est possible » j’ai presque fait un
quinquennat ! Le devoir est accompli et moi aussi je
peux dire « je vous ai compris ».

Quand je suis arrivé : on était tous des anges,
AGGELOS porté des messages et donner du sens…
puis on est devenue une famille avec nos frères et sœurs
d’Eugène… Ensuite, on s’est rapproché, rapproché,
confiné, dé confiné, en un clin d’œil on s’est transformé en écosphère : de la com 360 au design d’enfer :
Abracadabra voilà une véritable agence à tout faire !

Pourtant je pars ?


Sans doute parce que j’ai un peu moins peur (j’ai grandi
à l’intérieur – me voilà prêt à conquérir le monde
extérieur), parce que les raisons de rester sont moins
fortes que mon bonheur, parce que c’est l’heure…
L’heure de retourner chez l’annonceur !

Convoquer et crier sur du Céline Dion. -« Et je t’aime encore » in « 1 fille et 4 gars ». -2003.

« Et si l’automne chasse un été de plus,
Je me rappelle encore de ma première venue,
Presque 5 ans passé, je regarde dehors
Ce soir c’est décidé, je trace vers le nord 

Écrire et devisé, suivre son destin
Gérer de beaux projets au quotidien
Ce soir quitter les anges qui volent en ÉCOSPHÈRE
Poursuivre son chemin sans regarder hier »

Pour partir chez l’annonceur, grâce à vous je suis
devenu multi-modal :
– en vélo derrière Alain, lors d’un after fort arrosé,
– en trottinette avec Jeremy, j’ai encore des courbatures,
– en yego avec Margaux, j’ai un peu crié,
– en triporteur avec Irina, plutôt confortable,
– à cheval avec Laure, on s’est trainé,
– quelques fois en lousdé en uber APACOM…
Rien n’était trop beau pour le Président,
– jusqu’à finir dans le coffre C3 pour aller client avec Mister
Mazeau… Enfin dans quelques jours, en Toyota Aygo qui
osera dire que je ne suis pas mobile.

Alors, ce soir je fais le fier,
mais je suis plus que nostalgique
et quoi de plus logique…

De vous ? affirmatif !
De nous ? naturellement… À chacun ses bons souvenirs
et j’en ai avec chacun d’entre vous, pour les réactiver :
on peut toujours se téléphoner… j’espère que ça capte à
St Médard, promis les fidèles sauront me retrouver plus
tard.

Ce soir, en bon professionnel
je pense aussi aux clients :


les fidèles : le SYDEC, la saison 5 sera sans moi… La
saison 20 toujours, avec vous.
les institutionnels, heureux d’avoir pu tisser des liens avec la ville, la
métropole, le département, les chu, … les RDD, les
déchets, les autres sont partis au tri …
et puis il y a eu les plus proches, les culturels : Eysines et ses arts mêlés, des Beaux-Arts un peu bizarre, et Malagar.

Évidemment, soyons honnêtes… il n’y a pas eu que des
bons souvenir : … j’ai témoigné avec du caractère…
Mais, je ne garde que le meilleur, le temps fera le reste.

Rassurez vous,
je ne garde que le meilleur.

En soirée, il y a toujours du Joe Dassin. -« Salut les amoureux ». -1973.


« On s’est aimé comme on se quitte,
tout simplement sans penser à demain,

à demain qui vient toujours un peu trop vite,
aux adieux qui quelques fois se passent un
peu trop bien »

Mais retenons encore un peu le moment :
Une chose est sûr je ne vous oublis pas…
Hier j’aimais Aggelos à cause de vous,
Dès demain je l’Ecosphère, malgré tout.

UN GRAND GRAND MERCI À VOUS !

Et parce que tout belle histoire comporte un générique,
je suis très très heureux de les retrouver : « Une voix
chaleureuse, une guitare slide et des percussions : il ne
leur en faut pas plus pour mener à bien leur entreprise
de séduction ! »
Merci d’applaudir mes amis Franck & Damien.

Toujours sur la route de Franck & Damien. -« Rosy » in « You can find your way ». -2019.

A ma dernière dans la cour carrée… Et à bientôt au Carré.
Je vous souhaite toutes et tous une belle et folle soirée.

Nicolas ou les dernières lignes d’un chef de projet engagé.

Perspectives

Ce n’est qu’un au revoir !

5 février 2021

INSTANTS PRÉSIDENT :

Aujourd’hui (5 février 2021), après une Assemblée Générale sur canapé, je quitte la présidence de l’APACOM à l’issue d’un mandat de 2 ans. Désormais, c’est Odile Seiter qui devient la Présidente de notre association et qui s’appliquera donc à donner du coeur à la com’. Mais avant :

« J’ai une confidence à vous faire…

Même si j’ai parfois eu l’air d’un Président comptable avec ma calculette au creux de ma main pour être au plus près des budgets… À mon arrivée en 2019, moi Président, j’avais aussi des rêves :
Écrire la suite pour l’APACOM, en y ajoutant mes petites Révolutions !

Mais pour de vrai, Madame APACOM demande du temps. C’est une dame d’expérience à accompagner au quotidien… Fin du rêve, juste assurer l’essentiel ! Heureusement, pour ça, vous (membres du bureau et du CA, bénévoles impliqués) étiez tous là : pour vous activer, mais aussi et surtout débattre et décider ensemble.
Le partage des tâches et l’action collective était, pour moi, non négociable.

Les mois ont passé, j’ai changé, vous m’avez fait grandir et même un peu relativisé. J’espère, avant tout, que nous avons fait ce que nous avons dit et que nous avons su transformer certains désirs des adhérents.es en réalité concrète.

Evidemment, il y eut des vagues, des raz de marée, de grandes histoires passées sous silence et des petites récits devenus légendaires.
J’ai arbitré, du moins j’ai essayé ! La force n’étant pas mon style, j’ai souvent préféré la vulnérabilité. Tracer une route, ne se fait pas sans douter…

En 2020, Présentiel / Distanciel, au fil d’entrevues saccadées et de zooms endiablés, nous ne nous sommes pas beaucoup touchés ; nous avons beaucoup bu seul…

Mais les réseaux sociaux et la dynamique APACOM À LA MAISON, la campagne de com : « Fais rugir ta boîte », la création de notre plateforme de marque et notre adaptabilité nous ont souvent conduit à délaisser « le faire » pour réfléchir davantage à nos manières de faire :
+ créatif, + stratégique, + responsable, + solidaire.
Nous avons partagé tout cela ensemble !

Aujourd’hui, je pose la couronne mais pas les armes, toujours mobilisé et engagé pour fédérer et défendre tous les communicant.es.s de Nouvelle-Aquitaine.

Ce qui nous lie est vraiment là : l’amour de notre métier et la passion de la communication. À chacun sa manière d’aimer, l’important est de se trouver et de s’y retrouver. J’espère alors que nous avons su nous trouver et que nos 550 adhérents s’y sont retrouvés.

Regardons demain avec confiance, gardons le cap,
préparons désormais la transition dans un monde en transitions.
Un grand, grand, grand…
… Merci à toutes & tous !

Perspectives

Observons les métiers de la com’

14 mai 2020

INSTANTS PRÉSIDENT :
avec les pros à l’APACOM

Mai 2020, les communicants sont toujours confinés en passe d’être libérer. Au même instant, l’APACOM vient de clôturer la 5ème édition de l’Observatoire des Métiers de la Communication en Nouvelle-Aquitaine, avec des résultats déjà obsolètes face à la crise sanitaire. Se pose alors de nouvelles questions : comment rendre public cette mission d’envergure ? Comment se retrouver malgré les contraintes sanitaire ? Comment proposait déjà un réajustement de nos observations face à ce que nous sommes toutes et tous en train de vivre ? Cf. Lire « Com VS Covid » par Béatrice Vendeaud, Présidente de Réseaux Com’ Nouvelle-Aquitaine.

Le soir du 12 mai, nous maintenions un rendez-vous traditionnel en changeant son format et déjà encourager les échanges à venir / avenir.. Nous nous retrouvions enfin ensemble pour :

  • Découvrir un nouvel observatoire régional pour percevoir 2019 tout en analysant déjà 2020 à l’échelle de la Région Nouvelle-Aquitaine.
  • Fêter 20 ans d’observation pour l’APACOM, pour être, saisir et rester toujours dans l’air du temps… Une dynamique lancée sous la présidence de Nathalie Coiquaud en 2000, souvenirs – souvenirs !
  • Encourager la mutualisation et l’action fédérative, avec l’implication de Réseaux Com’ Nouvelle-Aquitaine et l’effort partagé de :
  • Rassembler nos partenaires – la Région Nouvelle-Aquitaine, Pôle Emploi Nouvelle-Aquitaine, le Master Communication des Organisations de l’ISIC – Université Bordeaux-Montaigne, l’ISEG Bordeaux – et nos soutiens – ISCOM Bordeaux & Ville de Bordeaux.
  • Remercier l’ensemble des bénévoles mobilisés sur ce travail considérable (une pensée toute particulière pour Marie Dubois et Béatrice Vendeaud) & les 150 auditeurs présents ce soir là.

 

 

À l’heure où chacun.e vit des instants particuliers, c’est à distance que l’APACOM vous présente cette année les résultats de son Observatoire. Être capable de prendre du recul sur nos activités c’est bien l’enjeu majeur de ce travail prospectif : un exercice répété, mais non répétitif qui nous permet de réinterroger nos pratiques et de mesurer l’impact économique de nos métiers à l’échelle de notre territoire régional.

Lisons tout d’abord une carte postale d’une époque passée mais pas totalement révolue : observons 2019 !

Les professionnels de la région défendent clairement leur « 1% communicant ». Affichant un chiffre d’affaire à la hausse (1% du national), la communication en Nouvelle-Aquitaine existe plus que jamais. Annonceurs, Agences, Prestataires, Indépendants, des profils bien différents qui dessinent un secteur souvent en tensions, mais qui, ensemble, comptent assurément !

Toutefois, qu’en est-il aux yeux des autres ? Quels regards portent les dirigeants sur la communication et les communicants ? Pas de réelles surprises, mais des points d’étonnements qui doivent nous inciter à montrer, valoriser et défendre davantage nos compétences et savoir-faire.

En quelques mois les temps ont changé, en pleine crise sanitaire, face à « l’ultimatum Covid19 », analysons 2020 !

Au cœur des inquiétudes personnelles, des incertitudes professionnelles, des turbulences économiques ; travailler autrement, communiquer différemment (à la maison) a aussi induit d’autres manières de faire. Nous avons su développer nos capacités à tisser du lien, rester en relation ou encore gagner en créativité… Se réinventer pour surmonter la crise.

En ce sens, cet Observatoire est déjà différent ! C’est sans doute celui de la réaction qui nous invite au changement ? Face à un ultimatum nous percevons les prémices d’une Ultima Com’ : les questions de sens, d’éthique, de responsabilité et de proximité ne sont plus de simples valeurs à défendre, mais bien des principes à adopter. La situation nous encourage à nous adapter, à transformer nos pratiques de communicants pour répondre au besoin du moment. Ici, nous observons la communication évoluée, nous écoutons les femmes et les hommes changés.

Bonne découverte, bonne lecture !

Les détails de l’étude sont à retrouver sur la plaquette de l’Observatoire 2019/2020.

Perspectives

À mi-mandat : APACOM, on remet ça ?

7 février 2020

INSTANTS PRÉSIDENT :
avec les pros à l’APACOM

Juste après le temps fédérateur de notre Assemblée Générale, le premier Conseil d’Administration est toujours un moment symbolique. À mi-mandat cet instant peut paraître anodin, pourtant il s’agit ici de marquer un nouveau départ : accueillir de nouveaux élus, rappeler les ambitions qui nous animent et insuffler de nouvelles envies d’agir. Entre bilan et perspectives,  j’ai souhaité dresser le portrait de l’APACOM d’aujourd’hui. Je me suis donc adressé au Conseil en ces mots :

 

Chers collègues, chers amis,

Aujourd’hui, on remet ça ! … Mais poursuivre un engagement, donner une suite à ce mandat, ne s’inscrit pas simplement dans une continuité. J’aime y voir un nouvel élan, la possibilité d’écrire une nouvelle page de notre Histoire, avec envies et énergies.

En 2020, l’APACOM se doit toujours d’être inspirante…

Avec des mots, des images, un discours, une identité qui se veut toujours plus cohérente. La fin justifiera les moyens : une plateforme de marque, une ligne éditoriale renouvelée et une charte graphique enfin développée.

Ici, ne nous méprenons pas, au travers de ces nouveaux outils nouveaux réflexes, c’est bien le sens de notre action qui mérite toute notre attention.

Les valeurs de l’APACOM résonneront aussi au fil d’une année d’événements :

En avril, la sortie d’un nouvel Observatoire, outil majeur de veille et de prospectives qu’il convient de faire connaître encore davantage… ici et ailleurs, en Nouvelle-Aquitaine et au-delà.
Fin juin, une Nuit de la Com, qui promet d’être encore plus créative, un événement fédérateur pour nos adhérents qui saura conjuguer ouverture et rayonnement de nos métiers.
Le grand rendez-vous des Trophées revient sur nos terres en novembre, une belle occasion de continuer à tisser du lien avec nos amis du Club de la Com de Toulouse, de relever un défi organisationnel mais aussi de donner à cette 8ème édition une saveur particulière. La motivation est là !
Enfin… Enfin le retour l’APACOM Show, pas la promesse d’une grande soirée, mais un gala caritatif dans l’échange et le partage, un moment de créativité que je souhaite humble, convivial et surtout teinté d’une belle proximité.

Cette succession de dates, ces grands moments associatifs ne serait nous faire oublier la nécessité de faire rayonner nos missions… notamment en fortifiant encore davantage notre réseau de partenaires, en sachant saisir les différentes opportunités : actualités, enjeux de territoires ou questions professionnelles ou débats nécessaire à se poser.

Une nouvelle fois,
la volonté et le désir de nos adhérents seront notre moteur.

Rappelons-nous, qu’au-delà des outils, du paraitre, des « moments de fête », notre dynamique associative se lit aussi au travers des « moments de tête »… j’entends notre faculté à agir, réagir, proposer et se réinventer.
N’ayons pas peur d’oser, de tenter et même d’essayer encore !

Si l’engagement s’éprouve au quotidien…
Il convient de toujours mettre nos adhérents au centre : Agences, Annonceurs, Indépendants et Médias … Avec une offre pour tous et pour chacun.

A l’heure où tout évolue très vite et où nos pratiques n’échappent pas à cette évolution, il est important de partager des fondamentaux qui nous permettent de nous rencontrer, de nous retrouver.
En évoquant la nécessité de se rassembler, j’aurais là une pensée toute particulière pour le 11 septembre prochain qui nous convie déjà à Limoges pour les ESTIVALES : le grand rendez-vous fédérateur de tous les communicants de Nouvelle-Aquitaine, auquel l’APACOM doit répondre présent, en mobilisant fortement ses adhérents.

Alors, au grès de nos différents rendez-vous, restons curieux, ayons soif de découvertes… Restons responsables et tourner vers l’avenir.

Enfin, n’oublions pas le véritable enjeu d’une dynamique associative professionnelle : défendre et promouvoir nos métiers, créer du lien et d’autres « passerelles intelligentes ».

Après une année de présidence riche et tumultueuse, je ne retiens que le meilleur… Me voilà à nouveau prêt pour vous encourager, vous soutenir et m’investir à nouveau en confiance, pour accompagner nos projets.

Bref, sans transition, j’ai hâte que ça recommence,
hâte de faire rayonner ensemble l’APACOM 2020 : à corps et à cœur.
Merci à vous.

Perspectives

Exposition

6 février 2011

Perspectives / Février 2011

EXPOSITION
du 1er février au 11 mars 2011 au Conseil Général de la Gironde


« Lever les yeux » :
une autre manière de découvrir les missions du CAUE

Inauguration :
Le lundi 7 février 2011 à 18h30
Hall de l’Immeuble Gironde
Conseil Général de la Gironde
Esplanade Charles-de-Gaulle – 33074 BORDEAUX Cedex

L’exposition : une installation scénographique / mise en lumière
A travers un parcours-découverte, librement et sans contrainte, le long d’un chemin ponctué d’images et de mots, les visiteurs découvrent une histoire, un organisme et des missions, celles du CAUE de la Gironde.Au delà du « temps d’exposition » :

  • Nos architectes-conseillers ou juriste vous rencontre pour bénéficier de conseils gratuits, lors de 6 permanences au Conseil Général de la Gironde.
  • Nos architectes, urbanistes et paysagistes proposent des anmations et conférences à destination du public scolaire pour apprendre à décrypter un paysage, appréhender un bâtiment et découvrir l’architecture et son histoire.

Contact CAUE DE LA GIRONDE :
caue33@wanadoo.fr / 05 56 97 81 89

Perspectives

6 octobre 2010
Octobre 2010 – Perspectives
Une sensibilisation à l’urbanisme durable

le 7 octobre de 9h à 17h
à la maison de la promotion sociale
d’Artigues-près-Bordeaux

Le CAUE (Conseil d’Architecture d’Urbanisme et d’Environnement) organise cette journée à destination des élus et des techniciens des collectivités locales, afin de présenter les grands principes de l’Approche Environnementale de l’Urbanisme (AEU) et quelques exemples Aquitains.

Cette journée sera l’occasion :
  • de revenir sur les fondements du Grenelle II
  • de présenter la démarche, la mise en place, le dispositif AEU : une méthode adaptable à toutes les étapes du projet.
  • de partager des expériences à différentes échelles de territoires, avec une grande diversité d’acteurs.

L’urbanisme durable
une nouvelle façon de penser le projet d’aménagement

Aujourd’hui, il est de moins en moins concevable d’initier un projet d’aménagement sans prendre en compte sa dimension environnementale, sociale, économique… sans envisager une vision transversale traduisant une perception d’ensemble.
Consulter le programme détaillé sur : http://www.cauegironde.com/